华仕物业公司创新形式、寓教于乐

别样的业务演练

　　不久前的一天，华仕物业公司召开了一次特殊的会议。与其说是会议，不如说是一次别样的业务演练。
　　华仕物业各项目管理部，将前一阶段全员培训的收获和成功案例，以小品的形式汇报表演出来。也许是平日里千百次的熟练操作，也许是融入角色把表演当成了生活，总之你很难想象，一些平时敏于行而呐于言的基层班组长和主管，竟然将每个小品都演得活色生香、寓教于乐，没有一个管理部出现笑场、停顿和出洋相的状况。
　　新场、康桥镇政府管理部，不约而同地选择了突发事件处置。遇到情绪激动、有非正常举动的上访者时，如何在第一时间里，通过仔细观察、准确判断，做到有理有节的应对，在及时通报有关部门的同时，协助做好安抚工作，保障政府机关安全有序的办公环境。通过他们的演绎，凸现了作为政府大楼的物业管理者，既要有普通物业管理的职责和技能，更要有高度的政治责任感，有勇有谋、处惊不乱。合适得当的处置，能缓和矛盾、维护安定和谐。
　　银河大厦管理部结合2010世博年的主题，在提高大型会务服务质量上开展大练兵。他们的小品是一场闻不到硝烟的实战，短短几分钟内，从模拟车辆指挥、迎宾、桌椅摆放、会场布置、茶水服务，环环相扣、忙而不乱，充分显示了他们作为集团先进班组出色的工作能力和实战效率，令人击节赞叹。
　　建平世纪中学、海通国际物流和三林镇政府管理部，结合各自的物业特点，也表演了他们的绝活。华都大厦、城隍珠宝购物中心，作为集团的自有物业，项目经理就物业保值增值的探索和实践，做了简要介绍。通过现场观摩和演绎，突出了公司针对不同的客户需求，制定预案、执行预案的能力，通过差异化服务，形成企业的核心竞争能力。（谢伟）