光明花博邨和华都公司镇江金陵风景城邦大酒努力为隔离人员打造安全温馨港湾

       用行动彰显责任，以担当诠释使命。在疫情肆掠下，光明花博邨和华都公司镇江金陵风景城邦大酒店相继被征用为隔离酒店，从普通酒店切换为隔离酒店，对酒店来说是前所未有的挑战。镇江酒店全面强化隔离管控、抓严抓实防疫举措、构建牢固隔离屏障，花博酒店以细致周到的服务温暖隔离人员，给他们带来家的温情和呵护，成为隔离人员的温馨港湾。

隔离防控有“力度”

       镇江金陵风景城邦大酒店自被确定负责镇江市丹徒区次密接人员隔离工作的任务后，酒店第一时间成立了疫情防控应急小组，随即召开全体员工视频动员会议，建立各条线微信群。为确保住客和酒店员工的安全，酒店相关人员在丹徒防控指挥部指导下提前进行了实地演习，参加了丹徒区卫健委的卫生防护培训，制定了详细的隔离细则、隔离期间盒饭菜肴制作餐单、客人清场转移和安全保障检查等措施。因是第一次接待隔离人员并且要闭环服务，酒店还制定了隔离人员安抚方案，以备随时开展心理疏导。为切实扎紧酒店的隔离防线，在5-9楼的隔离房间，按照防疫规定分设成了“三区两通道”,既生活区（清洁区），医学区（污染区）和半污染区，不同区域均采取物理隔断硬隔离，并设置明显标志。客房员工放弃吃饭时间，争分夺秒地完成隔离客房布置、消杀，为迎接隔离人员入住做好准备。

       隔离人员入住后，酒店8名24小时驻店员工和若干轮流翻班员工奋战在第一线，同医务人员、监察人员一起并肩作战，从隔离人员信息登记、客房用品补给，公区卫生清扫到为隔离人员和工作人员备餐送餐，24小时全天候保障隔离人员的生活需求。大家在本职岗位上履职尽责、勇毅坚守，切实做好各项隔离防控工作，用责任、担当守护隔离人员生命健康安全。

暖心服务有“温度”

       防控下的花博邨是一个特殊的“战场”，也是一个充满爱心的温暖“家庭”。花博酒店员工配合服务集团全力做好隔离人员入住登记、客房清扫、备餐送餐、采购物资等工作，保障花博邨隔离点高效运转。

       为让每位隔离人员住好吃好，花博酒店自营管理的博海餐厅专门为隔离人员拟定了菜品丰富、荤素均衡搭配的菜单，每周更换菜式。在厨师长的餐单上有一份“特殊餐”表格，上面除了记有房号、送餐数这些信息外，不同的房号后面还备注有“加辣椒酱”“清真”“少主食多汤”等需求信息，不仅合理解决了个别隔离人员对清真餐、素餐的需求，更注重部分人员主食减量、口味等个性化服务。“由于我肠胃不好，不能吃辛辣的食物，工作人员给我准备的饭菜很清淡，很照顾我的饮食习惯 。”王先生在电话里告诉家人。为了让隔离人员能吃上热腾腾的饭菜，厨师们和工作人员组成了“急行军”，每天“加速度”地把打包好的饭菜放到保温箱送到隔离区。截至目前，酒店共计为隔离人员供餐超5000份，得到了隔离人员的好评和赞誉。此外，酒管团队还为隔离房间申请配备了网络电视，丰富隔离人员娱乐消遣方式，尽力满足隔离人员的合理需求，力求为隔离人员营造一个舒适、舒心的隔离环境。

       使命勇担当，隔离不隔爱。光明花博邨和华都公司镇江金陵风景城邦大酒店将继续以科学的防控、细致的服务，全力以赴守好隔离酒店防疫阵地。（戚琰 熊品蓉 龚霓莹 文/熊品蓉 龚霓莹 摄）