在进博绽放青春光芒——记光明地产进博青年突击队

       面对仍旧严峻的全球新冠肺炎疫情，11月4日，第三届中国国际进口博览会的大幕在上海国家会展中心如约开启，由16名光明地产服务集团青年组建的光明地产进博青年突击队赴岗，他们身着统一服装，为2500平方米的光明展区负责供需对接、服务保障、安全防疫等工作，他们用优质、贴心、专业的服务让参观者宾至如归，感受光明的温度。

因为细致，所以极致

       “同天地，共风雨，聚进博，享机遇”。由于疫情影响，今年的进博会格外特殊，引起了社会各界的广泛关注，光明地产进博青年在进博活动中面临着许多未知的挑战。她们作为进博会展区中与展商接触最为频繁的工作人员，每一次的问询服务、每一个指引手势、每一项服务流程，都要求她们以细致态度把服务做到极致。在她们之中不乏有一些95后、00后，尽管年轻，但她们勤奋又务实，用实际行动展现着“95后”“00后”积极、乐观、勇敢、拼搏的精神风貌。韩冰燕就是这样一位“00”后姑娘，她的职责是接引好上2楼的宾客，人流量虽不算多，却一点也“偷”不了闲。穿着皮鞋站上一天，第二天“腿都不像自己的了”，这几天下来，她的脚后跟早已磨破了皮，每天脚上都贴三、四个创可贴才能继续工作，但她却一声不吭，坚持把自己最好的一面展示出来。还有90后高婉莉，这是她第二次参加进博会，每天除了协调好客服组小姑娘的工作，她都是最早和最晚一个起床和休息的，但即使这样，她依然微笑面对，相比第一次进博会，她说：“这次是带着非常重要的任务来的，相比第一次来说激动中又增添了一种使命感，而且今年加入了前期工作，和大家一起进行前期开荒保洁，付出自己的一份努力，更让我感觉到了我们光明服务的战斗力和凝聚力，也让我目睹了整个光明食品集团展馆搭建的过程，让我深深感受到了光明的魅力，光明的力量！”

有爱就有奉献

       因为疫情原因，此次进博会与以往不同，在做好环境卫生的同时还需时刻进行消杀，作为已经第三次参加进博会的进博青年突击队队长张晓峰，他每天带领着队员蹲着、跪着，一遍又一遍地对公共区域的地面、桌椅进行擦拭消毒，一干就是一整天。队员们几乎每天都要走上2万步，清早6点多起床，结束一天的工作回到酒店躺下时已是凌晨1点。每天超负荷的运转并没有带走他们脸上的笑容，在每次解答宾客的一个个问题后，收到一句谢谢，一个肯定的微笑，亦或是一句“真棒”，一切的辛苦都是值得的，一切的疲劳都似乎也烟消云散……

满意是最好的回报

        由于本次任务准备工作时间紧迫、接待规格高，外加疫情的影响，对于食品安全及餐饮服务的要求都高于往年，各种可行和不可行的要求随时都在调整。面对大量的工作落实和方案的调整，服务集团运营管理中心的经理郑悦每天都要接打近100次电话及大量微信联系，时间是按小时在倒计时，连夜调整完善方案更是他近期的工作常态。他带领的运营管理中心的青年们没有任何怨言，他们说：“公司把这么重要的任务交给我们，我们要担得起肩上的这份责任，要事无巨细地把进博会有关的所有事情都想在前、做在前，确保所有环节相互链接，以保障进博服务无投诉、菜点无差评、各类安全无事故，因为宾客的满意就是对我们辛勤付出最好的回报。”

       在光明展区的每个角落，随处可见这群身着红色小火炬颜色衣服的青年身影，他们每天面带微笑，没有一句怨言，为了让光明的服务更有温度，他们把每一件小事都做到完美。青春在进博熠熠生辉！（李委委 文/潘涛摄）